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fuhrmann@media-solutions.de
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Starten Sie Ihr Enterprise Service Management mit den leistungsstarken Service Operations Fähigkeiten der ServiceNow Plattform.
Service Operations ist die Verbindung von IT Service Management und IT Operations Management auf einer Plattform. Es ist ein Konzept, das die praktischen Aspekte von Technologie mit der Erbringung von Serviceleistungen kombiniert, um Innovationen zu beschleunigen.
Zusätzlich ermöglichen KI-gestützte Ansätze die Automatisierung von IT Service und IT Betrieb und können somit Antwortzeiten reduzieren, Mitarbeiter entlasten und die Produktivität steigern, während gleichzeitig Kosten eingespart und das Serviceerlebnis gesteigert werden.
Unser Quickstart Ansatz auf einen Blick
Die standardisierten Quickstart Pakete für Service Operations von Media Solutions helfen Ihnen bei der schnellen und einfachen Einführung der ServiceNow Plattform. Dabei konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Prozesse und Daten. Unser Vorgehen orientiert sich an der bewährten ServiceNow NOW Create Methodik. Mit den out of the box Fähigkeiten der ServiceNow Plattform in Verbindung mit Standardkonfigurationen beginnen Sie die Reise in ihre digitale Zukunft noch heute.
Schnell und einfach starten, mit jeder Erfahrung wachsen und sich verbessern
Schnelle und einfache Bereitstellung einer passenden Lösung
Anwendung von bewährten Best Practices
Standardisierte und bewährte ITIL v4 Prozesse
Beinhaltet Go-Live Unterstützung und Hyper-Care Betreuung nach der Implementierung, sowie Training im Umgang mit der ServiceNow Plattform
8-12 Wochen, zu einem attraktiven und verlässlichen Preis
Quickstart Pakete
Um die Möglichkeiten der ServiceNow Plattform von Anfang an optimal zu nutzen, empfehlen wir, IT Service Management und IT Operations Management zu kombinieren, um einen optimierten IT-Betrieb mit End-to-End Prozessen zu erzielen. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir zwei lukrative Pakete an:
Silber Paket
Mit unserem Silber Paket erhalten Sie die ServiceNow Plattform in der out of the box Konfiguration und bereit zum sofortigen Einsatz.
Dabei stehen Ihnen sowohl IT Service Management Prozesse wie Incident Management oder Change Management als auch kraftvolle IT Operations Funktionalitäten wie Discovery zur Verfügung. Das Ganze kombiniert in einer CMDB auf einer Plattform.
Gold Paket
Das Gold Paket bietet eine ServiceNow Plattform, die auf Ihre Bedürfnisse angepasst ist.
Neben einer Anpassung an Ihre Anforderungen profitieren Sie von zusätzlichen und ausgeklügelten Funktionalitäten wie Digital Portfolio Management oder einer Integration mit Microsoft Teams.
Ein rund um sorglos Paket. Wir passen die ServiceNow Plattform entsprechend Ihrer Anforderungen an und bieten noch mehr Funktionalitäten an.
Holen Sie sich das Paket, das Ihren geschäftlichen Anforderungen und Zielen am meisten entspricht.
Silber Paket
| IT Service Management |
|---|
| Incident Management |
| Problem Management |
| Change Management |
| Knowledge Management |
| Service Catalog with 1 orderable services |
| Service Operator Workspace |
| 1 Training Session* |
| IT Operations Management |
| Discovery für 1 CI Klasse oder Agent Client Collector |
| Service Mapping für 1 Applikation |
| 1 Training Sessions* |
Gold Paket
| IT Service Management |
|---|
| Incident Management |
| Problem Management |
| Change Management |
| Knowledge Management |
| Service Catalog with 3 orderable services |
| Service Operator Workspace |
| Digital Portfolio Management |
| Performance Analytics |
| Teams Integration |
| 3 Training Sessions* |
| IT Operations Management |
| Discovery für 3 CI Klassen oder Agent Client Collector |
| Service Mapping für 3 Applikationen |
| 3 Training Sessions* |
* Die Trainings Sessions sind produktspezifisch, dauern typischerweise 2 Stunden und sollen die praktische Arbeit mit der ServiceNow Plattform erleichtern. Hinweis: ServiceNow Lizenzen sind nicht enthalten und müssen separat beschafft werden.
Unabhängig davon, für welches Paket Sie sich entscheiden, wird Ihre ServiceNow-Plattform innerhalb weniger Wochen einsatzbereit sein.
2-3 Wochen
Kickoff & Basis Setup / Workshops
• Workshop
• Scope definieren
• Erfolgskriterien definieren
• Rollen festlegen
6-8 Wochen
Configuration Phase
• Projektmeetings
• Out of the box Konfigurationen
• Implementierung von spezifischen Anpassungen
• Testautomatisierung
1-2 Wochen
Go Live Hypercare (Trainings)
• Trainings
• Go-Live und Hypercare
• Roadmap Planung
Warum Media Solutions?
Media Solutions bietet seit mehr als 25 Jahren sehr erfolgreich Leistungen rund um das Thema Digitalisierung an. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung sind wir seit 2013 ServiceNow Premier Partner und nutzen die ServiceNow Plattform als übergreifende Digitalisierungslösung für unsere Kunden.
Wir sind der verlässliche Partner für den Mittelstand. Sie profitieren von Erfahrungen aus 100+ Projekten, von bewährten Lösungen und der Expertise unseres Teams. Gemeinsam starten wir unsere Service Operations Reise und heben Ihr Geschäft auf das nächste Level.
Kontaktieren Sie uns jetzt für eine kostenlose Beratung und entdecken Sie die smarten Lösungen, die Ihren Service revolutionieren werden!
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