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What’s new in Utah

SAM (als Teil der ServiceNow ITAM Suite, die auch Hardware Asset Management umfasst), ist ein relativ junges Produkt von ServiceNow. In Anbetracht der wachsenden Durchdringung bei den Kunden und damit auch wachsenden Anforderungen, investiert ServiceNow in diesem Produktbereich intensiv.

Dies führt dazu, dass ServiceNow SAM im aktuellen magischen Quadranten von Gartner als Leader für SAM Tools geführt wird (zusammen mit nur zwei weiteren Anbietern).Auch im gerade vorgestellten Plattformrelease Utah gibt es wieder eine ganze Reihe  neuer und erweiterter Funktionen, die wir im Folgenden kurz vorstellen möchten.

Highlights

  • Planen und organisieren Sie Software Renewals besser, mit dem Renewal Kalender.
  • Reduzieren Sie Lizenzkosten, indem Sie Ihre Adobe- und Microsoft 365-Abonnements optimieren.
  • Nutzen Sie den Value Builder, um Ihr Software-Asset-Management zu optimieren und die nächsten Verbesserungsansätze für Ihr Software-Asset-Management zu identifizieren.
  • Nutzen Sie Consumption Rules, damit Ihre Organisation Berechtigungen über verschiedene Einheiten wie Kostenstellen oder Abteilungen hinweg gemeinsam nutzen kann. Durch die Gruppierung von Abgleichsdaten können Sie Berichte über Lizenzpositionen nach Ownership erstellen.
  • Tracken und optimieren Sie Ihre Perpetual Softwarelizenzen mit der IBM License Compliance for Software Asset Management Applikation, die eine Alternative zur Integration mit dem IBM License Metric Tool (ILMT) darstellt, sowie mit Erweiterungen für Oracle und SAP.

Neue Funktionsumfänge

Verwalten Sie Lizenzen für Oracle Weblogic Server

Verwenden Sie das Software Asset Management Publisher Pack für Oracle, um Lizenzen für Oracle Weblogic Server zu tracken und zu verwalten. Sie können die Lizenznutzung nachverfolgen, Berechtigungen und Softwaremodelle erstellen, Ihre Lizenzkonformität ermitteln und potenzielle Ansätze für Kostenreduzierungen identifizieren.

Optimieren Sie die IBM-Lizenzierung durch die ServiceNow-Anwendung IBM Licensing for Software Asset Management von Anglepoint

Vereinfachen Sie Ihr IBM Software-Lizenzmanagement. Sie können Ihre IBM-Lizenzen, einschließlich Lizenzen für Software unter den Metriken Processor Value Unit (PVU), Resource Value Unit Managed Activated Processor Core (RVU MAPC) und Virtual Processor Core (VPC), über die Now-Plattform verfolgen und messen, ohne dass zusätzliche Adapter für Erkennungstools von Drittanbietern erforderlich sind. Die Anwendung IBM License Compliance for Software Asset Management lässt sich in die Elevate-Plattform von Anglepoint integrieren, um IBM-Software zu identifizieren und entsprechend zu klassifizieren. Wenn Sie am IBM Authorized SAM Partner (IASP)-Programm mit Anglepoint teilnehmen, können Sie die Now Platform nutzen, um Ihre IBM Sub-Capacity-Deployments zu erkennen, zu überwachen und reporten. Vor der Nutzung sollten Sie sich mit Anglepoint und IBM über Ihre vertraglichen Anforderungen beraten.

Die Anglepoint-Anwendung IBM Licensing for Software Asset Management fügt auch zusätzliche Lizenzmetriken hinzu, die es Ihnen ermöglichen, Ihre IBM-Softwareprodukte entsprechend zu klassifizieren. Wenn Sie Ihre Lizenzierung mit diesen Lizenzmetriken verfolgen und optimieren möchten, können Sie entsprechende benutzerdefinierte Lizenzmetriken erstellen.

Verwalten der Microsoft SQL Server-Lizenzierung in Container-Deployments

Verwenden Sie das Software Asset Management Publisher Pack für Microsoft, um Lizenzen für Microsoft SQL Server-Produkte zu verfolgen und zu verwalten, die sowohl in lokalen als auch in Cloud-Umgebungen mithilfe von Containern deployt werden. Die Software Asset Management-Anwendung arbeitet mit der ServiceNow® Discovery-Anwendung zusammen, um die Docker- und Kubernetes-Container-Infrastrukturen zu identifizieren, über die diese Microsoft-Produkte deployt werden. Anhand dieser Daten können Sie dann die Lizenzkonformität ermitteln und die Lizenzkosten für Ihre Container verwalten.

Verwalten Sie Ihre Softwarevertragsverlängerungen über den Renewal Kalender

Verwenden Sie den Renewal Kalender, um Ihre Software-Vertragsverlängerungen für die Berechtigungen zu verwalten, die kurz vor dem Ablaufdatum stehen, und für Verträge, die entweder kurz vor dem Ablaufdatum stehen oder bereits abgelaufen sind.

Optimieren Sie Ihre Adobe-SubscriptionsReduzieren Sie die Kosten für Ihr Adobe-Suscriptions, indem Sie Ihre Adobe Creative Cloud-Subscriptions für Einzelanwendung gegenüber den Subscriptions für All Apps optimieren. Wenn Sie bereits eine Subscription für Adobe Creative Cloud All Apps abgeschlossen haben, können Sie die einzelnen Produkt Subscriptions rückvergüten lassen. Alternativ können Sie bei drei (Standard) oder mehr Subscriptions für Einzelanwendungen diese durch die Adobe Creative Cloud All Apps Subscription ersetzen.

Optimieren Sie Ihre Microsoft 365-Subscriptions

Sparen Sie bei Ihren Microsoft 365-Subscriptionkosten. Sie können Ihre nicht zugewiesenen Lizenzen finden und das Datum der letzten Aktivität verwenden, um Ihre Microsoft 365-Subscriptions zu optimieren, indem Sie Ihre ungenutzten Lizenzen kündigen.

Gewährleisten Sie die Einhaltung von Microsoft-Software-Lizenzbedingungen

Verwalten Sie die Einhaltung der Microsoft-Software-Lizenzbedingungen, indem Sie sicherstellen, dass die Software Assurance-Vorteile nur auf die Lizenzen angewendet werden, die von den Bedingungen abgedeckt sind.

Health Checks für Oracle Database Server und Microsoft 365-Konfigurationen

Ermitteln Sie den Zustand Ihrer Oracle Database Server- und Microsoft 365-Konfigurationen im Software Asset Management, indem Sie Health Checks auf Ihrer ServiceNow-Instanz durchführen. Sie können auch einen Scan aus Software Asset Workspace ausführen, indem Sie eine Suite auswählen.

Optimieren Sie Ihre SAP-Subscriptions

Optimieren Sie Ihre Lizenzierung durch SAP User License Measurement (USMM) Regeln, die Rollen einem Named User Type für einen SAP Client zuordnen. Sie können auch Ihre Lizenznutzung für Ihre calculated Engines anzeigen lassen. Diese Nutzung basiert auf mehreren einzelnen gemessenen SAP-Engine-Komponenten.

Verbesserte Unterstützung für unlimited Oracle-Lizenzvereinbarungen

Erstellen Sie Berechtigungen für Oracle Named User Plus- und Pro-Prozessor-Lizenzmetriken. Diese Berechtigungen ermöglichen Ihrem Unternehmen eine unbegrenzte Softwarenutzung, um die Compliance zu gewährleisten, ohne dass True-up-Kosten anfallen.

Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Software Asset Management-Funktionen über den Value Builder voll aus

Erhalten Sie Einblicke in Integrationen, Playbooks und andere Installationen, um den Wert Ihrer Software Asset Management-Anwendung zu steigern. Sie können Publisher Packs identifizieren, die nicht verwendet werden, oder die Softwarenutzung, die nicht getrackt wird. Sie können auch Value Builder Tasks zur Wertsteigerung für Aktivitäten erstellen, zuweisen und nachverfolgen, die Ihnen helfen, Ihr Softwareverwaltungsprogramm weiter auszubauen.

Abgleich von Lizenzen über globale Einheiten hinweg

Verwenden Sie Verbrauchsregeln, damit Ihr Unternehmen Berechtigungen über verschiedene Einheiten wie Kostenstellen oder Abteilungen hinweg gemeinsam nutzen kann. Die Gruppierung des Abgleichs ermöglicht die Erstellung von Berichten über die Lizenzposition nach Ownern. Sie können auch Zuordnungen verwenden, um angewandte Verbrauchsregeln außer Kraft zu setzen. Durch Zuweisungen erhalten Software Asset Manager zusätzliche Flexibilität und Kontrolle darüber, wie Rechte gemeinsam genutzt werden.

Verwenden Sie die Funktion für benutzerdefinierte Lizenzmetriken, um die Lizenzierung jeder Art von Lizenznutzung zu ermöglichen

Verfolgen und lizenzieren Sie die Nutzung von Software-Ressourcen mit der erweiterten Funktion für benutzerdefinierte Lizenzmetriken. Zur Unterstützung von Standardberechnungen ist eine neue Lizenzierungsmetrik für den Ressourcenwert verfügbar.

Besserer Einblick in den Upload von On-Premise-Inhalten

Bessere Übersicht über den Prozess des Hochladens von Inhalten und verbesserte Protokollierungsfunktionen zur Fehlerbehebung. Die konsistenten Dateigrößen der Software Content Library Zip-Datei verbessern die Leistung des Content-Importprozesses.

Schnellstarttests für Software Asset Management

Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um zu überprüfen, ob Software Asset Management wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Software Asset Management angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.

Geänderte Funktionsumfänge

Der Name der Integration von Microsoft Office 365 wurde in Microsoft 365 geändert

Der Name der Microsoft Office 365-Integration wurde in Microsoft 365 geändert. Durch die Integration Ihrer ServiceNow-Instanz mit Microsoft 365 können Sie Ihre Software Subscriptions und Softwarenutzung nachverfolgen, um Ihre Lizenzkonformität zu bestimmen und auf Optimierungsmöglichkeiten zu reagieren.

Unser Fazit

ServiceNow SAM spielt inzwischen in der ersten Liga der SAM Tools mit. Auch mit dem Utah Release liefert ServiceNow wieder eine ganze Reihe von erweiterten oder neuen Funktionen. Da hier der Fokus bei den Schwergewichten wie SAP, Microsoft und Oracle liegt, könnten für einige Kunden die die ServiceNow Platform nutzen interessante neue Features dabei sein. Weiter ausgebaut wird auch die Verzahnung und Integration der SAM Lösung mit der ServiceNow Platform. Hier sehen wir weiterhin einen wichtigen Treiber die Nutzung der Platform auch für das Thema SAM zukünftig in Betracht zu ziehen. 

  • Setzen Sie SAM und HAM von ServiceNow ein ?
  • Wie sind Ihre Erfahrungen ?
  • Planen Sie den Einsatz von SAM und HAM von ServiceNow
  • Benötigen Sie weitere Informationen?
  • Sprechen Sie uns gerne an oder schreiben Sie es in die Kommentare
  • Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen

Die Release Notes für ServiceNow Utah finden Sie hier.

Utah release notes

IT Asset Management release notes

Ansprechpartner

Steffen Fuhrmann
fuhrmann@media-solutions.de

/by

What’s new in SanDiego? Neues im ServiceNow SAM mit dem Plattformrelease SanDiego

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SAM (als Teil der ServiceNow ITAM Suite, die auch Hardware Asset Management umfasst), ist ein relativ junges Produkt von ServiceNow. In Anbetracht der wachsenden Durchdringung bei den Kunden und damit auch wachsenden Anforderungen, investiert ServiceNow in diesem Produktbereich intensiv.

Dies führt dazu, dass ServiceNow SAM im aktuellen magischen Quadranten von Gartner als Leader für SAM Tools geführt wird (zusammen mit nur zwei weiteren Anbietern).

Auch im aktuellen SanDiego Plattformrelease gibt es einige neue und erweiterte Funktionen, die wir im Folgenden kurz vorstellen möchten.

Highlights

  • Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Fehler bei der Verfolgung und Verwaltung Ihrer Microsoft-Berechtigungen und Lizenzvereinbarungen, indem Sie alle Microsoft-Lizenzinformationen direkt aus Ihrem Microsoft License Statement (MLS) importieren.
  • Optimieren Sie Ihre Oracle-Lizenzposition durch die Verfolgung und Verwaltung von Datenbanklizenzen in mandantenfähigen Architekturen.
  • Optimieren Sie die Lizenznutzung Ihrer Microsoft SQL Server-Komponenten, indem Sie die Editionen der SQL Server-Komponenten sowie gestoppte SQL-Instanzen ermitteln.
  • Erzielen Sie eine optimierte Lizenzkonformität durch den Abgleich von Softwareinstallationen auf verschiedenen Virtualisierungsplattformen, einschließlich Red Hat und Hyper-V.
  • Optimieren Sie Ihre SaaS-Ausgaben, indem Sie die Lizenzen für CrowdStrike-mithilfe der SaaS-Lizenzmanagement-Anwendung verwalten.

Neue Funktionsumfänge

  • Reduzierung des Produktrisikos bei fehlenden Angaben der Anbieter zum Lebenszyklus

Erstellen Sie Lebenszyklen, um Schätzungen über das Ende der Lebensdauer (EOL) und das Ende des Supports (EOS) für Produkte zu erhalten, wenn es keine vom Hersteller bereitgestellten Daten zu Lebenszyklen gibt. Sie können EOL- und EOS-Lebenszyklen auf der Grundlage von Branchendurchschnittswerten, gemessen in Monaten, ab dem Datum der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) erstellen. Sie können auch die globalen Branchendurchschnittswerte außer Kraft setzen, indem Sie benutzerdefinierte Werte für ein Produkt angeben.

  • Automatisieren Sie das Ersetzen von benutzerdefinierten Teilenummern durch Vorschläge des Content Service

Automatisieren Sie Änderungen an Berechtigungen und Softwaremodellen, indem Sie Ihre benutzerdefinierten PPNs und Custom Discovery Maps (DMAPs) durch die PPNs und DMAPs des Software Asset Management Content Service ersetzen. PPN-Vorschläge sind nur verfügbar, wenn eine entsprechende Übereinstimmung für Ihre benutzerdefinierte PPN im Content Service gefunden wird. Sie können die Vorschläge anzeigen, um ihre Auswirkungen vorab zu beurteilen und die Vorschläge dann annehmen oder ablehnen. Wenn Sie die Vorschläge akzeptieren, werden alle Änderungen an Berechtigungen und Softwaremodellen, wie z. B. Downgrade-Rechte und Lebenszyklen, automatisch übernommen.

  • Rationalisieren Sie Ihren IT-Asset-Offboarding-Prozess mithilfe eines Workflows

Koordinieren Sie das Offboarding Ihrer Mitarbeiter effizient mit einem Workflow, mit dem Sie Software- oder Hardware-Assets anfordern, bewerten und entfernen können. Der IT-Asset-Offboarding-Prozess stellt sicher, dass alle Geräte und Softwarelizenzen, die Ihrem Mitarbeiter zugewiesen wurden, zurückgegeben werden. Darüber hinaus wird die gesamte auf den Geräten installierte Software entfernt und der Zugriff auf alle SaaS-Produkte widerrufen.

  • Lizenzierung von Nutzern und Geräten auf Client-Zugangsdatensätzen basierend auf dem Typ der Client-Zugangslizenz (CAL)

Weisen Sie Nutzern und Geräten CALs basierend auf dem CAL-Typ Ihrer Client-Zugangsdatensätze zu. Verwenden Sie den CAL-Typ, um anzugeben, ob jeder Client-Zugangsdatensatz nur mit Nutzer-CALs, nur mit Geräte-CALs oder sowohl mit Nutzer- als auch mit Geräte-CALs verbunden ist. Je nach ausgewähltem CAL-Typ können Sie die Nutzer oder Geräte angeben, denen Sie die zugehörigen CALs zuweisen möchten, damit sie beim Abgleich genau berücksichtigt werden. Nutzen Sie diese Informationen für einen genaueren Überblick über Ihre CAL-Lizenzposition, damit Sie Ihre CAL-Lizenzierungskosten optimieren können.

  • Automatische Generierung von Client Access Records für Oracle Database Server

Vereinfachen Sie die Verwaltung von Oracle-Clientzugriffslizenzen (CAL), indem Sie automatisch Clientzugriffsdatensätze für Nutzer und Geräte generieren, die auf Oracle Database Server zugreifen. Verwenden Sie diese Datensätze, um Ihre Oracle Named User Plus-Lizenzen abzugleichen, so dass Sie Ihre Oracle Database Server-Lizenzposition optimieren können.

  • Abgleich von Oracle-Datenbanken in mandantenfähigen Architekturen

Halten Sie Ihre Oracle-Lizenzposition aktuell, indem Sie Oracle-Datenbanken in mandantenfähigen Architekturen abgleichen. Mit dieser Funktion können Sie die Lizenzkonformität jeder konsolidierten, mandantenfähigen Container-Datenbank (CDB) ermitteln, die Ihre pluggable Datenbanken (PDBs) enthält. Nutzen Sie diese Informationen, um die Lizenzkosten in mandantenfähigen Architekturen zu optimieren.

  • Verbesserte Unterstützung für Max-Regeln auf Oracle DB Standard Edition

In Übereinstimmung mit der Lizenzierungspolitik von Oracle folgt Software Asset Management den Lizenzierungsregeln der Oracle Database Standard Edition, um eine risikofreie Lizenzkonformität zu gewährleisten. Die Lizenzierungsregeln implizieren die Lizenzierung von Oracle Database Standard Editions auf Servern mit einem Wert, der unter der maximalen Anzahl von Sockets liegt.

  • Importieren von Microsoft-Berechtigungen aus einem Microsoft License Statement (MLS)

Definieren Sie Ihre Microsoft-Berechtigungen und -Lizenzvereinbarungen, indem Sie Lizenzierungsinformationen direkt aus einem MLS importieren. Importieren Sie Ihren gesamten Bestand an Microsoft-Lizenzinformationen in einem Durchgang, um die Fehlerbehandlung für diese Lizenzinformationen zu automatisieren. Durch die Automatisierung der Fehlerbehandlung können Sie Ihre Berechtigungen und Lizenzvereinbarungen genauer und effizienter verfolgen und verwalten.

  • Analysieren Sie die Kosteneinsparungen von Azure Hybrid Benefit für Microsoft SQL Server- und Microsoft Windows Server-Bereitstellungen auf Microsoft Azure

Verwenden Sie den Bericht Azure BYOL Realized Savings, um die Kosteneinsparungen für Ihre Microsoft SQL Server- und Microsoft Windows Server-Bereitstellungen auf Microsoft Azure bei Verwendung von Azure Hybrid Benefit zu ermitteln. Zeigen Sie potenzielle Kosten, tatsächliche Kosten, potenzielle Kosteneinsparungen und tatsächliche Kosteneinsparungen an, um festzustellen, wie viel Sie durch die Verwendung von Azure Hybrid Benefit sparen. Dieser Bericht wird nur erstellt, wenn Sie die Anwendung Cloud Insights installiert haben.

  • Ermitteln Sie die genaue Lizenzkonformität für Microsoft SQL Server

Verwenden Sie Software Asset Management, um den genauen Lizenzverbrauch für SQL Server-Komponenten zu ermitteln. ITOM Discovery erkennt die SQL Server-Editionen, wenn der Prozess nicht ausgeführt wird, und die Editionen für SQL Server-Komponenten. Die verbesserte Erkennung führt zu einem optimierten Lizenzverbrauch für die SQL Server-Datenbank und -Komponenten.

  • Überprüfen Sie den Zustand Ihrer IBM License Metric Tool (ILMT)-Verbindung

Verbessern Sie den Erfolg Ihrer ILMT-Verbindungen, indem Sie den Zustand Ihrer ILMT-Verbindung validieren. Nutzen Sie die Ergebnisse, um zu bewerten, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um erfolglose Verbindungen erfolgreich wieder zu etablieren.

  • Definieren Sie Abonnementbedingungen für abonnementbasierte Softwaremodelle

Durch die Definition von Abonnementbedingungen für Ihre abonnementbasierten Softwaremodelle erhalten Sie eine genauere Kontrolle über die Abonnements, die in den Abgleich einbezogen werden. Verwenden Sie diese Bedingungen, um die Gruppen von Abonnements anzugeben, die Sie abgleichen möchten, damit Sie die Lizenzkonformität einer bestimmten Teilmenge Ihrer abonnementbasierten Software ermitteln können. Sie können Abonnementbedingungen für Softwaremodelle definieren, die entweder nur Abonnements oder sowohl Abonnements als auch On-Premise-Softwareinstallationen enthalten.

  • Nutzung von Softwarenutzungsdaten aus mehreren Integrationsquellen, wie ServiceNow ACC, SCCM und JAMF

Verwenden Sie das Feld “Erkennungsquelle” im Formular “Softwarenutzung”, um eingehende Softwarenutzungsdaten aus mehreren Integrationsquellen besser zu verwalten und zu nutzen. Verhindern Sie, dass Daten dupliziert oder überschrieben werden, wenn derselbe Benutzer oder dasselbe Gerät von mehr als einer Erkennungsquelle für ein bestimmtes Softwareprodukt überwacht wird.

  • Optimieren Sie die Verwaltung von Softwarelizenzen, die in einem Cluster bereitgestellt werden

Optimieren Sie die Lizenzkonformität von Software-Ressourcen, die in einem Cluster bereitgestellt werden, indem Sie die Microsoft SQL Server- und Windows Server-Ressourcen mit den Lizenzmetriken Pro Core und Pro Core (mit CAL) teilweise lizenzieren. Verwalten Sie alle Ihre Lizenzen in der Ansicht Lizenz erforderlich, indem Sie den Lizenzstatus eines Hosts oder virtueller Maschinen in einem Cluster anzeigen. Sie können auch die Host-Affinitätsregeln anzeigen, die innerhalb eines Clusters konfiguriert sind.

  • Abgleich von Software-Installationen auf Red Hat- und Hyper-V-Virtualisierungsplattformen

Verwenden Sie Software Asset Management, um Microsoft SQL- und Windows Server-Softwareinstallationen auf Red Hat- und Hyper-V-Virtualisierungsplattformen abzugleichen. Anschließend können Sie Lizenzierungsregeln verschiedener Anbieter anwenden, um Lizenzkonformität zu gewährleisten.

  • Integrieren Sie mit zusätzlichen SaaS-Anwendungen out-of-the-box
    Verwenden Sie die ServiceNow SaaS-Lizenzmanagement-Anwendung zur Integration mit der folgenden SaaS-Anwendung:
    • CrowdStrike (eingeführt in Version 9.0.2 von Software Asset Management – SaaS License Management Integrations)
  • Verwenden Sie virtuelle Agenten für Softwareanfragen mit automatischer Zuweisung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine verbesserte User Experience und eine höhere Produktivität durch eine durchgängige Automatisierung des Prozesses von der Anforderung bis zur Bereitstellung von Software. Mit dem virtuellen Agenten-Workflow können Ihre Mitarbeiter Software über die Konversationsschnittstelle des virtuellen Agenten beantragen. Der Workflow bietet einen Link zur automatischen Zuweisung der angeforderten Software.

  • Schnellstarttests für das Software Asset Management

Führen Sie nach Upgrades und Implementierungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um zu überprüfen, ob Software Asset Management wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Software Asset Management angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.

Geänderte Funktionsumfänge

  • Anzahl der Kundenzugänge
    Im Formular Client-Zugriff sind die folgenden Felder veraltet und durch das Feld Anzahl ersetzt:
    • Gesamtzahl der Geräte
    • Gesamtzahl der Benutzer
    • Gesamtzahl der Benutzer/Geräte
  • Messung der Nutzung von Oracle-Datenbankoptionen und Management Packs

Um die Nutzung Ihrer Oracle-Datenbankoptionen und Management Packs zu messen, müssen Sie jetzt die Anwendung Data Collection for Oracle Global Licensing and Advisory Services aus dem ServiceNow Store anfordern und installieren.

Modernisiertes User Interface

Das User Interface wurde deutlich überarbeitet und modernisiert.

Unser Fazit

ServiceNow SAM spielt inzwischen in der ersten Liga der SAM Tools mit. Auch mit dem SanDiego Release bessert ServiceNow an einigen zentralen Stellen nach. Das modernisierte User Interface hinterlässt auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Das werden wir uns sicher noch im Detail ansehen.

Aus unserer Sicht und das bestätigen auch Gespräche mit ServiceNow Kunden, ist ein wichtiges Argument  für ServiceNow SAM (und HAM) der Aspekt, dass es keine Punktlösung ist. Durch die vollständige Integration von SAM mit Funktionen und Daten aus Bereichen wie ITSM, ITOM und GRC ergeben sich viele Vorteile für eine integrierte und zukunftssichere Lösung. 

Aus unserer Sicht wird hier ein entscheidender Erfolgsfaktor für ServiceNow sein, wie gut es gelingt durch attraktive Angebote – in diesem auch preislich stark umkämpften Markt – weitere Projekte zu gewinnen und erfolgreich umzusetzen. Erfolgreiche und (möglichst) referenzierbare SAM Projekte sind nach unserer Einschätzung ein wichtiger Ansatz, um die Produktqualitäten von ServiceNow SAM und mehr noch die Vorteile die sich durch die Plattformintegration ergeben überzeugend im Markt darzustellen.

  • Setzen Sie SAM und HAM von ServiceNow ein ?
  • Wie sind Ihre Erfahrungen ?
  • Planen Sie den Einsatz von SAM und HAM von ServiceNow
  • Benötigen Sie weitere Informationen?
  • Sprechen Sie uns gerne an oder schreiben Sie es in die Kommentare
  • Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen

Die Release Notes für ServiceNow SanDiego finden Sie hier.

https://docs.servicenow.com/bundle/sandiego-release-notes/page/release-notes/family-release-notes.html

https://docs.servicenow.com/bundle/sandiego-release-notes/page/release-notes/it-asset-management/software-asset-management-rn.html

https://docs.servicenow.com/bundle/sandiego-it-asset-management/page/product/software-asset-management2/concept/c_SoftwareAssetMgmt.html

/by

Whats new in Rome? Neues im ServiceNow SAM mit dem Plattformrelease Rome

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SAM (als Teil der ServiceNow ITAM Suite, die auch Hardware Asset Management umfasst), ist ein relativ junges Produkt von ServiceNow. In Anbetracht der wachsenden Durchdringung bei den Kunden und damit auch wachsenden Anforderungen, investiert ServiceNow in diesem Produktbereich intensiv.

Dies führt dazu, dass ServiceNow SAM im aktuellen magischen Quadranten von Gartner als Leader für SAM Tools geführt wird (zusammen mit nur zwei weiteren Anbietern).

Auch im aktuellen Rome Plattformrelease gibt es einige neue und erweiterte Funktionen, die wir im Folgenden kurz vorstellen möchten.

Highlights

  • Verbessern Sie die User Experience mit dem neuen benutzerfreundlichen Software Asset Workspace. Der Software Asset Workspace bietet mehrere Ansichten, mit denen Sie intuitiv navigieren können, um Kosten zu optimieren und Compliance-Risiken durch Datentransparenz, Benachrichtigungen und konkrete Warnmeldungen zu minimieren.
  • Konsolidieren Sie Ihren gesamten Softwarelizenzbestand in einer einzigen Ansicht, indem Sie Ihre SaaS-Abonnements mit der Software Asset Management Reconciliation Engine abgleichen.
  • Optimieren Sie Ihre Microsoft Office 365-Lizenzen, indem Sie je nach Produktnutzung ein Downgrade von höherwertigen Suiten wie E5 auf Suiten wie E1 oder E3 vornehmen.

Neue Funktionsumfänge

  • Steigern Sie die Effektivität und reduzieren Sie die Komplexität mit der Landing Page „Software Asset Overview“

Beginnen Sie Ihre Software Asset Management-Reise mit der Landing Page Software Asset Overview. Diese Landing Page bietet Ihnen einen Überblick über wichtige Kennzahlen wie Compliance-Trends, True-up-Kosten, potenzielle Einsparungen, Normalisierungsraten und End-of-Life-Produkte. Über diese Seite können Sie auch schnell auf Routineaufgaben zugreifen, wie z. B. die Erstellung von Berechtigungen oder die Digitalisierung von Abstimmungsprozessen. Sie können auch zeitkritische Warnungen und Benachrichtigungen erhalten, die Ihnen konkrete Erkenntnisse über Ihre Software-Assets liefern.

  • Visualisieren und bearbeiten Sie Daten zu Softwarelizenzen in einer intuitiven Benutzeroberfläche

Nutzen Sie die intuitive und leicht zu navigierende Lizenznutzungsansicht, um die Nichteinhaltung von Vorgaben/Regelungen zu erkennen. Sie können Berechnungen und Compliance-Informationen aus den letzten Analysen anzeigen und ein bestimmtes Produkt oder Softwaremodell aufschlüsseln, um die Anzahl der Lizenzen, die Sie besitzen, und eine detaillierte Erklärung der erforderlichen Rechte zu erhalten. Sie können auch ungenutzte Software zurückfordern und relevante Metriken für diese Produkte anzeigen.

  • Einfaches Einrichten und Verwalten Ihrer Lizenzen

Richten Sie alle Ihre Lizenzen in der Ansicht Lizenzvorgänge ein und verwalten Sie sie. Sie können detaillierte Informationen über Berechtigungen, Softwaremodelle, Fehler beim Import von Berechtigungen, Discovery-Modelle und Software-Abonnements anzeigen.

  • Verschaffen Sie sich über konsolidierte Dashboards einen umfassenden Überblick über Ihre Schlüsselkennzahlen

Organisieren, bewerten und betrachten Sie die wichtigsten Kennzahlen in einer Reihe von konsolidierten Dashboards. Im SaaS-Übersichts-Dashboard können Sie Metriken für reine SaaS Modelle sowie für Microsoft Office 365 und Adobe Cloud anzeigen. Im Dashboard Optimierung und Einsparungen können Sie Optimierungskennzahlen zu Kosteneinsparungen bei Ihren Software-Assets anzeigen. Im Übersichts-Dashboard für technische Lizenzen können Sie die Nutzung Ihrer technischen Lizenzen einsehen und im Dashboard für Normalisierung und Inhalte die Trenddiagramme zur Normalisierung.

  • Erstellen Sie Berechtigungen mit Hilfe eines Playbooks, das Sie durch den Prozess führt

Verwenden Sie ein Playbook, das Sie durch den gesamten Prozess der Erstellung und genauen Konfiguration von Berechtigungen führt. Das Playbook führt Sie durch die einzelnen Schritte der Berechtigungserstellung und liefert den notwendigen Kontext.

  • Abstimmen von abonnement- und verbrauchsbasierten SaaS-Anwendungen

Halten Sie Ihre SaaS-Lizenzpositionen konsistent und aktuell, indem Sie abonnement- und verbrauchsbasierte SaaS-Anwendungen als Teil des ServiceNow-Abstimmungsrahmens automatisch überprüfen und konsolidieren. Sie können die Abgleichsergebnisse für Ihre SaaS-Anwendungen in der License Workbench (klassische Software Asset Management-Anwendung) oder in der Lizenzverwendungsansicht (Software Asset Workspace) anzeigen und diese Ergebnisse nutzen, um Ihre Lizenzkonformität zu ermitteln und nicht konforme SaaS-Anwendungen zu korrigieren.

  • Bring Your Own License (BYOL) für Oracle-Datenbank-Server

Ermitteln Sie die Lizenzkonformität Ihrer Oracle-Datenbankserver, die in hybriden Infrastrukturen eingesetzt werden, mit ServiceNow® Bring Your Own License for Oracle Support. Mit dieser Funktion können Sie die Lizenzkonformität aller Oracle-Datenbankserver ermitteln, die sowohl vor Ort als auch in öffentlichen Cloud-Umgebungen wie AWS und Microsoft Azure in verschiedenen Bereitstellungsmodellen, einschließlich IaaS (Infrastructure as a Service) und PaaS (Platform as a Service), bereitgestellt werden.

  • Verwalten Sie SAP S/4HANA-Lizenzen

Mit dem Software Asset Management Publisher Pack für SAP verwalten Sie Ihre SAP S/4HANA Named User und Industry Solution (Engine) Lizenzen. Sie können Berechtigungen und Softwaremodelle erstellen, die Lizenznutzung nachverfolgen und Ihre Lizenzkonformität ermitteln, um Einsparpotenziale für Ihre SAP S/4HANA-Lizenzen aufzudecken.

  • Selbstdeklaration der Lizenznutzung für Ihre SAP-Engines

Verwenden Sie die Now Platform, um die Lizenznutzung für selbst deklarierte SAP-Engines manuell zu erfassen, damit diese Engine-Lizenzen mit Ihren anderen SAP-Engine-Lizenzen und Named-User-Lizenzen abgeglichen werden können. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre SAP-Lizenzkonformität zu ermitteln.

  • Tracken Sie Oracle-Datenbankserver-Lizenzen auf zusätzlichen VMware vSphere-Versionen

Tracken und verwalten Sie Lizenzen für Oracle-Datenbankserver, die auf VMware vSphere ESXi 5.1 bis 5.5 und VMware vCenter Server 6.0 und höher laufen. Dank der Unterstützung für diese zusätzlichen VMware vSphere-Versionen können Sie beim Abgleich Ihrer Oracle-Datenbankserver erweiterte vMotion-Funktionen und Lizenzierungsszenarien berücksichtigen. Sie können auch Lizenzen tracken, die auf Host-Affinitätsregeln basieren, die die physischen Hosts einschränken, auf denen eine virtuelle Maschine ausgeführt werden kann.

  • Optimieren Sie die Lizenzierung von Microsoft Office 365

Optimieren Sie Ihre Microsoft Office 365-Lizenzen anhand von Empfehlungen für das Downgrade kostenintensiver Lizenzen und die Entfernung von Microsoft Office-Altinstallationen. Sie können diese empfohlenen Optimierungen nutzen, um Ihre Lizenzierungskosten zu senken.

Analysieren Sie die Nutzungsaktivität Ihrer Microsoft Office 365-Abonnements auf Produktebene, damit Sie Lizenzen herabstufen und Ihre Lizenzkosten senken können.

  • Überwachung von 11 CIS- und ISO 27002-basierten Kontrollpunkten im Zusammenhang mit IT-Asset-Management-Prozessen

Verwenden Sie die Anwendungen Software Asset Management und Hardware Asset Management, um grundlegende Risiko- und Compliance-Anforderungen in Bezug auf bewährte Verfahren und Vorschriften zur Cybersicherheit wie CIS-Kontrollen, ISO 27001 und 27002 zu erfüllen. Grundlegende Daten sind für Governance-Risiken und Compliance unerlässlich, um die Einhaltung von Best Practices und Vorschriften im Bereich Sicherheit zu überprüfen. Die ServiceNow Risk Management-Anwendung verfügt über 11 grundlegende und skriptgesteuerte Beschleuniger für die automatisierte kontinuierliche Überwachung der Einhaltung von CIS- und ISO 27002-Kontrollen.

  • Verwenden Sie die Agent Client Collector-Anwendung zum Sammeln von Softwareinventar und Nutzungsdaten

Sammeln Sie mit der ServiceNow Agent Client Collector-Anwendung Software-Bestands- und Nutzungsdaten von Endbenutzer- und Rechenzentrumsgeräten. Die Agent Client Collector-Anwendung ist für die Zusammenarbeit mit der Software Asset Management-Anwendung validiert und getestet.

  • Schnellstarttests für Software Asset Management

Führen Sie nach Upgrades und Implementierungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um zu überprüfen, ob Software Asset Management noch korrekt funktioniert. Wenn Sie Software Asset Management angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.

Geänderte Funktionsumfänge

  • Automatische Aktualisierungen von UNSPSC-Codes über den Content Service

Nutzen Sie die automatische Aktualisierung der UNSPSC-Klassifizierung über den Content Service für Ihre Berichtsanforderungen.

  • SaaS-Widgets “Benutzerübersicht” und “Verbrauchsübersicht“

Wenn Sie den Software Asset Workspace verwenden, werden die Widgets Benutzerübersicht und Verbrauchsübersicht für Ihre SaaS-Abonnements nicht mehr in den zugehörigen Softwaremodellen angezeigt. Stattdessen werden diese Widgets im Dashboard SaaS-Übersicht des Software Asset Workspace angezeigt.

  • IBM-Lizenzmetriken

Die folgenden IBM-Lizenzmetriken sind veraltet und durch die Lizenzmetriken Processor Value Unit (PVU) und Resource Value Unit (RVU) ersetzt worden:

  • Prozessorwerteinheit (PVU) Volle Kapazität
    • Prozessor-Werteinheit (PVU) Unter-Kapazität
    • Ressourcenwerteinheit (RVU) Volle Kapazität
    • Ressourcen-Werteinheit (RVU) Unter-Kapazität

Sie können für jede PVU- und RVU-Lizenz anhand des Feldes Nutzungsart in der Lizenz-Workbench feststellen, ob es sich um eine Voll- oder Unterkapazität handelt. Sie können die Nutzungsart auch im Feld Nutzungsart in der Tabelle IBM Peak Consumption [samp_ilmt_sw_install] ändern.

  • Unterstützung für mehrere unabhängige Azure AD- oder Okta-Integrationsprofile

Ab Version 3.1.0 des Microsoft Azure AD Spoke und Version 4.1.2 des Okta Spoke kann Software Asset Management mehrere unabhängige Azure AD- oder Okta-Integrationsprofile unterstützen. Diese Versionen des Microsoft Azure AD Spoke und Okta Spoke werden in Version 7.0.0 von Software Asset Management – SaaS License Management Integrations eingeführt.

Unser Fazit

ServiceNow SAM spielt inzwischen in der ersten Liga der SAM Tools mit. Auch mit dem Rome Release wird ServiceNow der Erwartung gerecht, dass mit jedem neuen Release ein ganzes Büdel an neuen Features dazu kommt.

Wir gehen davon aus, dass ServiceNow im Bereich ITAM (SAM und HAM) weiter massiv investiert und die Produkte weiterentwickelt. Aus unsere Sicht und das bestätigen auch Gespräche mit ServiceNow Kunden, ist ein wichtiges Argument  für ServiceNow SAM (und HAM) der Aspekt, dass es keine Punktlösung ist. Durch die vollständige Integration von SAM mit Funktionen und Daten aus Bereichen wie ITSM, ITOM und GRC ergeben sich viele Vorteile für eine integrierte und zukunftssichere Lösung.

  • Setzen Sie SAM und HAM von ServiceNow ein ?
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  • Planen Sie den Einsatz von SAM und HAM von ServiceNow
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  • Sprechen Sie uns gerne an
  • Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen

Die Release Notes für ServiceNow Rome finden Sie hier.

https://docs.servicenow.com/bundle/rome-release-notes/page/release-notes/it-asset-management/software-asset-management-rn.html

/by