Um Ihr Notfall- und Krisenmanagement im Rahmen der Covid-19 Pandemie zu unterstützen hat ServiceNow vier kostenlose Apps veröffentlicht, die Ihnen dabei helfen sollen, Informationen schneller und besser zu verteilen und zu bekommen.

Die kostenlosen Apps stehen ServiceNow Kunden bis zum 30.09.2020 unter https://www.servicenow.com/solutions/crisis-management.html zur Verfügung.

Wir als Media Solutions beraten und unterstützen Sie gerne bei der Implementierung dieser Apps.

Die Apps ermöglichen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Ihren Mitarbeitern und helfen dabei, Krankheitsfälle zu erfassen und eine mögliche Ausbreitung im Unternehmen frühzeitig zu erkennen.

Wir stellen Ihnen heute die vier Apps für Ihr Notfall- und Krisenmanagement vor und ermöglichen Ihnen so einen genauen Überblick zu schaffen:

  • Emergency Self Report
  • Emergency Outreach
  • Emergency Exposure Management
  • Emergency Response Operations

Mit der App Emergency Self Report können Mitarbeiter ihren Gesundheitszustand mitteilen. Dies kann beispielweise sein, ob und wie lange ein Mitarbeiter in Quarantäne ist oder wann ein Mitarbeiter wieder arbeiten kann.

Emergency Outreach ist eine workflow-basierte App. Diese ermöglicht Unternehmen im Krisenfall die Kommunikation mit ihren Mitarbeitern zu gewährleisten und einen Überblick über die aktuelle Situation zu erlangen. Beispielsweise können E-Mails mit Sicherheits- und Verhaltensregeln an Mitarbeiter geschickt werden. Unternehmen, die die ServiceNow Mobile App verwenden, können diese Infos auch per Push Benachrichtigung auf mobile Endgeräte schicken.

Mittels Emergency Exposure Management kann ein Unternehmen bei einer erkrankten Person ermitteln, mit welchen Personen diese in einem bestimmten Zeitraum in Kontakt stand. Dies kann beispielweise über Standorte oder Meeting im Outlook Kalender erfolgen.

Emergency Response Operations ist die App, die Ihnen hilft, geschäftskritische Prozesse auf einer digitalen Basis sicher zu stellen. Sie kann als Teil eines nachhaltigen Risikomanagements genutzt werden. Es bietet die Möglichkeit, relevante Prozesse zu definieren und die damit verbundenen Ressourcen nach erforderlichen Kriterien zuzuweisen.

All das ermöglicht Ihnen die Erstellung eines digitalen Krisenstabs und gleichzeitig eine Optimierung der Transparenz Ihrer Prozesse, sowie eine verbesserte Ressourcenzuweisung.

Neben der Bereitstellung der kostenlosen Apps bietet ServiceNow eine Customer Care Initiative, um Kunden und Partner bestmöglich zu unterstützen.

Dazu zählen u.a. eine nahezu 100%-ige Verfügbarkeit der ServiceNow Cloud Instanzen, sowie spezielle Bereiche in ServiceNow Communities und Foren, in denen sich Kunden und Partner über aktuelle Aktivitäten zu Covid-19 austauschen können.

Im „App Suggestions“ – Portal kann darüber hinaus jeder ServiceNow Anwender Vorschläge für Apps oder andere Funktionen einbringen, um die Pandemie gemeinsam zu bewältigen.

Wir als Media Solutions bieten Ihnen für diese ServiceNow Apps ein Quickstart Package an. Dieses hat einen Umfang von 5 Tagen und beinhaltet neben der Installation und grundlegenden Konfiguration der Apps entsprechende Beratungsleistungen.

Gerne passen wir für Sie, das Paket Ihren individuellen Bedürfnissen an.

Für mehr Informationen und ein konkretes Angebot kontaktieren Sie jetzt unseren Ansprechpartner Steffen Fuhrmann:

Die HR Easy App von Media Solutions ist jetzt 6 Monate für alle ServiceNow Kunden kostenlos nutzbar!

Momentan sind alle Büros leer und jeder arbeitet im Homeoffice. Krankmeldungen und AU Bescheinigungen müssen trotzdem eingereicht und zeitnah erfasst werden. Diese kommen aber per Mail, Post oder Telefon ins Büro. Mit unserer ServiceNow HR Easy App können Krankmeldung direkt und auf digitalem Wege in Ihrem ServiceNow System erfasst und verarbeitet werden.

In der aktuellen Situation für Ihre Belegschaft und die HR Abteilung vielleicht ein echter Game Changer. Wir möchten deshalb allen ServiceNow Kunden unsere HR Easy App für 6 Monate kostenlos zur Verfügung stellen..

Weitere Informationen finden Sie in der Produktübersicht:

Laden Sie die App noch heute herunter oder melden Sie sich bei uns für weitere Informationen.

Der Digital Employee Experience Score (DEX) spiegelt die Zufriedenheit eines MA mit seiner IT am Arbeitsplatz wider. Er zeigt in Dashboards, ob Mitarbeiter*innen über die Technik nur noch schimpfen oder ob sie damit effektiv arbeiten können. Nexthink hat dafür eine wunderbare Software entwickelt, die mittels eines Collectors Daten von den Clients sammelt und in den Dashboards veranschaulicht. Auch kann vom Anwender Feedback aufgenommen werden. So entsteht ein komplettes Bild über den IT Arbeitsplatz und seine Performance.

Drei Kaffeetassen zwischen Pflanzentöpfen

Warum aber sollte man sich auf den IT-Arbeitsplatz beschränken? Es geht doch um die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Allgemeinen.

Deshalb haben wir bei Media Solutions den Collector weiterentwickelt. und für andere digitale Plattformen geöffnet, die ebenfalls die Zufriedenheit der Mitarbeiter in umfassendem Maße beeinflussen. Wir haben den Collector im ersten Schritt für digital gesteuerte Kaffeemaschinen angepasst.

Mit einem Firmwareupdate der jeweiligen Kaffeemaschine, das wir zur Verfügung stellen, ist es nun möglich, Daten z.B. über den Wasserstand, den Füllgrad mit Kaffeebohnen und vor allem den Füllstand der Tresterschaufel zu ermitteln und in einem Dashboard anzeigen zu lassen. So lassen sich automatisch Benachrichtigungen an den Küchendienst versenden, wenn der Wasserstand unter eine bestimmte Grenze (z.B. unter 0,3l) fällt. Auch sind Informationen über die letzte Entkalkung enthalten, was mittels einer automatischen Aktion „Entkalkung jetzt einleiten“ zu einem direkten einleiten von Entkalkungsmittel führt und die Maschine für 1h sperrt. Eine mehrmalige Spülung nach dem Entkalkungsvorgang ist inbegriffen. Um unnötige Warteschlangen in der Kaffeeküche zu vermeiden, werden alle Koffeinjunkies über den nächsten freie Kaffeeabholslot per ‚push message‘ benachrichtigt.

Ferner bieten wir eine Lösung zur automatischen Kaffeebohnennachfüllung an. Diese ist gekoppelt mit einem Abo bei Ihrem aktuellen Kaffeebohnenlieferservice. Die Restmenge, der noch im Vorratslager befindlichen Kaffeepackungen wird, an Hand der letzten Bestellung und des aktuellen Verbrauchs in der Maschine, automatisch erfasst und bei Unterschreiten des Mindestvorrats die Bestellung für neuen Kaffee eingeleitet.

Erste Tests haben ergeben, dass die Kaffeemaschinen deutlich besser und effektiver genutzt werden und die Stimmung bei den Mitarbeitern massiv nach oben geht. Es wurden sogar Stimmen laut, dass die Kollegen sich überschwänglich über die Qualität des Kaffees geäußert haben müssen, da nun Entkalkungen regelmäßig durchgeführt werden. Kollegen kommen nun gezielt und gut geplant in die Küche, um sich bei einem Schwätzchen und einer guten Tasse Kaffee auszutauschen. Selbst virtuelle Treffen über Teams, Zoom etc. sind an der Tagesordnung. Eine Kaffeeunterversorgung ist damit ausgeschlossen.

In der Entwicklung haben wir gerade einen Nexthink Bio-Collector. Dieser kann dann in den menschlichen Körper implantiert werden und liefert Informationen über das Koffeinlevel im Körper. Wird der Koffeingrenzwert unterschritten, werden elektrische Impulse initiiert, welche die Muskulatur reizen und einen vollkommen automatischen, fast ferngesteuerten Gang zur Kaffeemaschine einleiten. Dieser orientiert sich an dem Grundriss des Büros. Natürlich ist der Kaffee dann schon fertig gebrüht und in der richtigen Dosis für den Mitarbeiter in einem Thermobehälter bereitgestellt. Die Zeit, die ein Mitarbeiter braucht, um von seinem Arbeitsplatz in die Küche zu laufen, ist selbstverständlich berücksichtigt.

Vorgesetzte können in einer Managerview den Koffeinlevel der Mitarbeiter beobachten und so auch gezielt auf die Produktivität einwirken, in dem Sie die Grenzwerte verändern. Eine Win-Win-Win-Win-Win-Win Situation.

Auf der Roadmap ist nun die Entwicklung eines Datensammlers für die Situation auf den Toiletten…