Neues im ServiceNow SAM mit dem Plattformrelease PARIS

What’s new in Paris?

SAM (als Teil der ServiceNow ITAM Suite, die auch Hardware Asset Management umfasst), ist ein relativ junges Produkt von ServiceNow. In Anbetracht der wachsenden Durchdringung bei den Kunden und damit auch wachsenden Anforderungen, investiert ServiceNow in diesem Produktbereich intensiv. Dies führt dazu, dass ServiceNow SAM im aktuellen magischen Quadranten von Gartner erstmalig als Leader für SAM Tools geführt wird (zusammen mit nur zwei weiteren Anbietern).

Auch im aktuellen PARIS Plattformrelease gibt es einige neue und erweiterte Funktionen, die wir im Folgenden kurz vorstellen möchten.

Neue Funktionsumfänge

• Erweiterte Unterstützung von 3rd Party Discovery Tools
  Über die centralized Identification and reconciliation engine (IRE) können vorhandenen Discovery-Tools, wie Tanium oder Application Discovery and Dependency Mapping (ADDM) genutzt werden, um Discovery-Daten in die Configuration Management Database (CMDB) und Software Asset-Tabellen zu übernehmen.
• Analysemöglichkeit für die Nutzung der Microsoft Azure AD Single Sign-on-App
  Es können Listen über alle Anwendungen, Benutzer und Gruppen erzeugt werden. Durch das tracken von Anmelde- und Nutzungsinformationen können nicht verwendete Lizenzen identifiziert und zurückgegeben und der zukünftigen Lizenzbedarf zu prognostiziert werden. Darüber hinaus erlaubt dies  eine Prognose des zukünftige Lizenzbedarfs.
• Optimierung der Software Nutzung
  Über das Overlapping Software Dashboard werden die Softwarekategorien mit den höchsten Nutzerzahlen und den höchsten Kosten erkennbar.  Über ServiceNow Demand Management können Anforderungen zur Ausphasung von Software, zur Reduzierung der Softwarenutzung und zur Migration von Anwendern auf genehmigte Software initiiert werden.
• Verwalten der Oracle-Datenbanklizenzen für Solaris-Zonen
  Gewährleistung der Lizenzkonformität für Oracle-Datenbanken, die auf hart partitionierten Solaris-Zonen ausgeführt werden. Die Festplattenpartitionierung reduziert die Softwarekosten, da Sie nur die Kerne in den lokalen Zonen lizenzieren müssen und nicht die Anzahl der Kerne in der physischen Maschine. Dieses Leistungsmerkmal unterstützt die Lizenzierung pro Prozessor und Named User Plus Lizenzierung.
• Management der SAP-Engine-Nutzung und Compliance
  Mit dem SAP-Publisher-Paket wird die Verwaltung und Optimierung der SAP-Engine-Lizenzen unterstützt. Engine-Nutzung und Compliance werden über das Software Publisher Analytics Dashboard für SAP transparent gemacht. Dies ermöglicht einen umfassenden Einblick zur SAP-Lizenzkonformität und deckt die Einsparpotenziale auf,  sowohl für Engine Lizenzen, wie auch für Named User Lizenzen.
• Management von Microsoft Visual Studio Lizenzen
  Mit dem Microsoft Publisher Pack wird die Verwaltung und Optimierung der Microsoft Visual Studio Abonnements unterstützt. Die Lizenzkonformität kann überprüft und nicht lizenzierte Installationen in der Nicht-Produktionsumgebung können identifiziert werden. Durch die Identifikation von Abonnements, die zugewiesen sind, aber nicht verwendet werden, können die Lizenzkosten nachhaltig reduziert werden.
• Domain Separation für Software Asset Management
  Software Asset Management unterstützt die Domänentrennung und ermöglicht es Dienstanbietern, Software Asset Management als Dienstleistung für ihre Kunden anzubieten. Benutzer können die Domänentrennung auch nutzen, um die Daten und Prozesse für ihre internen und externen Kunden getrennt zu halten.
• Quick start tests für Software Asset Management
  Nach Upgrades und Implementierungen neuer Anwendungen oder Integrationen stehen Quick start tests zur Verfügung, um zu überprüfen, ob das Software Asset Management noch korrekt funktioniert. Sofern das Software Asset Management customized wurde,  besteht die Möglichkeit, auch die Quick start tests entsprechend anzupassen.

Geänderte Funktionsumfänge

• Downgrade Support für alle Lizenzmetriken
  Downgrade Support für Software-Modelle und Software-Suites ist für alle Lizenzmetriken verfügbar.
• Compliance Transparenz für ORACLE DB Optionen und Management Packs
  Ermöglicht einen vollständigen Überblick über die Compliance von Optionen und Management Packs für Oracle-Datenbanken. Es können Softwaremodelle erstellt und die installierten DB Optionen und Management Packs mit den Lizenzen abstimmt werden. Bei einem Upgrade auf Paris, werden automatisch Softwaremodelle für bestehende Berechtigungen für DB Optionen und Management Packs erstellt.
• Entfall ORACLE Spatial Options
  Die folgenden Optionen haben keine zusätzlichen Lizenzkosten und werden aus der Tabelle lizenzierbarer Oracle-Optionen [samp_oracle_option_set] entfernt, bestehende Entitlements für diese Optionen bekommen  den Status „retired“:
  • Spatial
  • Spatial and Graph

Unser Fazit

Obwohl ServiceNow SAM ein relativ junges Produkt ist, spielt es inzwischen in der ersten Liga der SAM Tools mit. Wir gehen davon aus, dass ServiceNow im Bereich ITAM (SAM und HAM) weiter massiv investiert und die Produkte weiterentwickelt. Aus unsere Sicht und das bestätigen auch Gespräche mit ServiceNow Kunden, ist ein wichtiges Argument  für ServiceNow SAM der Aspekt, dass es keine Punktlösung ist. Durch die vollständige Integration von SAM mit Funktionen und Daten aus Bereichen wie ITSM, ITOM und GRC ergeben sich viele Vorteile für eine integrierte und zukunftssichere Lösung.

Die Release Notes für ServiceNow PARIS finden Sie hier:
https://docs.servicenow.com/bundle/paris-release-notes/page/release-notes/family-release-notes.html